1. 블루스크린 오류 코드 확인:
* 블루스크린이 나타날 때 화면에 표시되는 오류 코드를 적어두세요. (예: `STOP 0x0000007B` 또는 `DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL`). 이 코드는 문제 해결에 매우 중요한 단서가 됩니다.
* 오류 코드를 검색 엔진 (Google, Bing 등)에 입력하여 어떤 문제인지, 그리고 다른 사용자들이 어떻게 해결했는지 알아보세요.
2. 최근 변경 사항 되돌리기:
* 최근에 새로운 하드웨어를 설치했거나 드라이버를 업데이트한 경우: 문제가 발생하기 전으로 되돌려보세요.
* 하드웨어를 제거하고 다시 부팅해봅니다.
* 장치 관리자에서 드라이버를 롤백합니다. (장치 관리자 -> 해당 장치 -> 속성 -> 드라이버 탭 -> 드라이버 롤백)
* 최근에 소프트웨어를 설치한 경우: 해당 소프트웨어를 제거하고 다시 부팅해봅니다.
* Windows 업데이트 이후: 시스템 복원을 사용하여 이전 시점으로 되돌립니다.
3. 안전 모드로 부팅:
* 컴퓨터를 켤 때 F8 키 (또는 Shift + F8, 제조사마다 다를 수 있음)를 반복해서 눌러 고급 부팅 옵션 화면으로 진입합니다.
* 안전 모드를 선택하여 부팅합니다.
* 안전 모드에서는 최소한의 드라이버와 서비스만 실행되므로, 문제가 소프트웨어 또는 드라이버와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
* 안전 모드에서 컴퓨터가 정상적으로 작동한다면, 드라이버 또는 소프트웨어 충돌이 원인일 가능성이 높습니다.
4. 하드웨어 문제 점검:
* RAM (메모리) 문제:
* Windows 메모리 진단 도구를 실행하여 RAM에 문제가 있는지 확인합니다. (시작 메뉴 검색 -> "메모리 진단")
* 컴퓨터에 여러 개의 RAM 모듈이 설치되어 있다면, 하나씩 제거하고 부팅을 시도하여 문제가 있는 모듈을 찾습니다.
* 하드 드라이브/SSD 문제:
* chkdsk 명령어를 사용하여 하드 드라이브에 오류가 있는지 검사하고 복구합니다. (명령 프롬프트(관리자 권한으로 실행) -> `chkdsk /f /r C:` 입력 후 엔터) `C:`는 운영체제가 설치된 드라이브 문자입니다.
* 하드 드라이브 제조사의 진단 도구를 사용하여 하드 드라이브의 상태를 확인합니다.
* 과열 문제:
* CPU 및 GPU 온도를 모니터링합니다. 과도하게 높은 온도는 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 필요하다면 쿨러를 점검하거나 써멀 그리스를 다시 도포합니다.
5. 드라이버 업데이트/재설치:
* 안전 모드에서 장치 관리자를 열고 모든 장치의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
* 특히 그래픽 카드, 네트워크 어댑터, 사운드 카드 드라이버를 주의 깊게 확인합니다.
* 드라이버 업데이트 후에도 문제가 발생하면, 이전 버전의 드라이버를 설치하거나 드라이버를 완전히 제거한 후 다시 설치해봅니다.
6. 시스템 파일 검사기 (SFC) 실행:
* 명령 프롬프트(관리자 권한으로 실행) -> `sfc /scannow` 입력 후 엔터
* 시스템 파일 검사기는 손상된 Windows 시스템 파일을 검색하고 복구합니다.
7. 시스템 복원:
* 정상적으로 작동했던 시점으로 시스템을 복원합니다. (시작 메뉴 검색 -> "복원 지점 만들기" -> 시스템 복원)
* 최근에 설치한 소프트웨어나 드라이버로 인해 문제가 발생했을 가능성이 높을 때 유용합니다.
8. Windows 재설치:
* 위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 최후의 수단으로 Windows를 재설치해야 할 수 있습니다.
* Windows 재설치 전에 중요한 데이터를 백업하는 것을 잊지 마세요.
중요:
* 블루스크린이 계속 발생한다면, 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.
* 문제를 해결하는 동안 변경 사항을 하나씩 적용하고, 각 변경 후 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
* 컴퓨터에 대한 지식이 부족하다면, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.